Over de UX designer en webbouwer van Wedding-Calculator.com
Wat is User Experience Design (UX Design)?
UX-Design is het methodisch ontwerpen van een interactie tussen een gebruiker en een systeem met als doel dat de gebruiker op een effectieve, efficiënte en tevreden manier één of meer taken kan uitvoeren (ISO 9241-11). Methodisch wil zeggen dat hierbij ontwerpmethoden gebruikt worden waarvan de resultaten toetsbaar zijn. Een belangrijk onderdeel van UX Design is Usability.
In de praktijk betekent dit dat je als UX Designer een User Interface ontwerpt die een gebruiker helpt om op een fijne manier te werken met het systeem. Belangrijk hierbij is dat de User Interface (UI) in de praktijk getest kan worden met gebruikers. Het gebruik van de UI moet meetbaar zijn.
Niet alleen het ontwerp van de User Interface is belangrijk maar ook de technische realisatie. Een goed ontworpen maar traag werkende UI, zal in de praktijk geen succes worden. Een goede webbouwer is essentieel voor het succes van een UX designer.
Hoe kan je UX Design gebruiken om geweldige online tools te ontwikkelen?
ISO 9241-11 biedt een raamwerk voor het ontwerpen van kwalitatief hoogwaardige gebruikersinterfaces. Dit raamwerk verdeelt Usability (bruikbaarheid) in drie hoofdcomponenten:
1 - UX Effectiviteit
De eerste component van UX Design is om de taken die gebruikers uitvoeren goed te begrijpen. Een User Interface is effectief als de gebruiker in staat is om zijn of haar taken succesvol uit te voeren.
Gebruikerstaken zijn echter meestal niet eenduidig, verschillende gebruikers kunnen meerdere routes gebruiken om de gewenste doelen te bereiken. Taken hebben ook hiërarchische structuren waarbij een hoofdtaak kan worden opgesplitst in meerdere sub-taken.
Bijvoorbeeld, de hoofdtaak van de gebruikers van de Alcohol Calculator is om een schatting te krijgen van de hoeveelheid drank die ze voor hun feestje moeten inslaan en wat dit gaat kosten. De route om dit te doen, zal echter voor verschillende gebruikers anders zijn.
Sommige gebruikers hebben alleen een snelle schatting nodig en willen dat die zo eenvoudig mogelijk gedaan kan worden. Andere gebruikers vinden een nauwkeurige berekening belangrijk en zijn bereid om meer gedetailleerde informatie in te voeren in de geavanceerde instellingen en de prijsinstellingen.
Het ontwerpen van een effectieve online tool betekent dat de tool gebruikers in staat stelt de hoofdtaak en elke deeltaak met succes uit te voeren, ongeacht de verschillen tussen deze gebruikers. De User Interfaces moeten zo ontworpen zijn dat ze kunnen omgaan met de verschillende doelen, taken, sub-taken, routes en ervaringsniveaus van de gebruikers.
2 - UX Efficiëntie
Het tweede onderdeel van UX Design richt zich op hoeveel moeite en tijd het de gebruikers kost om de hoofdtaak met succes te voltooien. Bij UX efficiëntie kijk je bijvoorbeeld naar hoeveel stappen nodig zijn, hoeveel velden ingevuld moeten worden en hoeveel klikken nodig zijn om de taak te voltooien.
Een ander meetpunt is of de gebruiker misschien afgeleid wordt door slechte ontwerpbeslissingen in de UI. Ook in dat geval zal het voltooien van de taak onnodig meer tijd kosten en is daarmee het UI ontwerp minder efficiënt.
Niet alleen het ontwerp, maar ook de technische realisatie (de bouw) kan een impact hebben op de UX-efficiëntie. Hoe snel en soepel werkt de online tool? Als gebruikers bijvoorbeeld elke keer moeten wachten op het systeem voordat de invoer verwerkt is, duurt het langer voordat de taak voltooid kan worden. Wat resulteert in een slechtere UX-efficiëntie.
3 - UX Tevredenheid
Het derde en laatste onderdeel van UX Design richt zich erop hoe gebruikers de gebruiksvriendelijkheid van de online tool ervaren.
Een ontwerp kan effectief zijn, wat betekent dat gebruikers met behulp van deze tool hun taken met succes kunnen voltooien. Het kan echter zijn dat gebruikers deze tool om verschillende redenen toch niet fijn vinden werken. Ze storen zich bijvoorbeeld aan de lay-out, vinden teksten te langdradig of vinden de gebruikte kleuren lelijk. De UX effectiviteit scoort dan goed maar de UX tevredenheid niet.
Een online tool met een slechte UX-effectiviteit en/of een slechte UX-efficiëntie zal bijna altijd ook een slechte UX-tevredenheid geven.
Gewoonlijk wordt UX-tevredenheid gemeten door met een prototype, beta-versie en/of productie versie, usability testen uit te voeren met (kleine) groepen daadwerkelijke gebruikers. Er zijn verschillende methoden om deze tests uit te voeren. Belangrijk is dat de test resultaten betrouwbaar en consistent (dus reproduceerbaar) zijn.
Het is onze ervaring dat UX-tevredenheidstests vaak ook effectiviteits- en efficiëntieproblemen aan het licht brengen.
Het ISO 9241-11-framework zal, indien correct toegepast, UX designers en webbouwers helpen om de usability van de online tools aanzienlijk te verbeteren en hun helpen om geweldige online tools te ontwikkelen.
Made by Forward Thinking
Wedding-Calculator.com is één van de showcases van Forward Thinking. We zijn een innovatief User Interface ontwerp en Web Development bedrijf en zijn oorspronkelijk begonnen als een start-up aan de Universiteit Twente in Nederland.
Wij zijn gespecialiseerd in Consultancy, Design en Software Engineering op het gebied van Usability, User Interfaces en Experience Design. Op dit gebied hebben we voor verschillende grote financiële en telecombedrijven gewerkt en hun geholpen om de online aanwezigheid richting consumenten te verbeteren.
De "de facto" technologie standaard voor onze front-end ontwikkeling is HTML-5 met uiteenlopende JS-frameworks. De meeste online tools die we bouwen hebben ook een back-end deel. API's worden gebruikt voor de volledige stack integratie. De back-ends draaien bijna altijd op Linux-servers of Microsoft Windows-servers, gehost op AWS of Azure. Globale of lokale CDN's worden gebruikt als hoge schaalbaarheid en beschikbaarheid nodig is.
Meestal ontwikkelen we ook een CMS voor deze tools om eenvoudig content toe te voegen, content bij te werken, de tools te configureren en de tools naar productie door te zetten (inclusief versiebeheer, unit tests en roll-back). Een belangrijk onderdeel van de CMS is SEO optimalisatie zodat de tools ook organisch vindbaar zijn op het Internet.
Hoe kunnen wij u helpen?
Hier zijn enkele services die we leveren als User Interface Designer en Web Development bedrijf.
1 - Full Service design and development
Ben je op zoek naar een bureau dat je kan helpen om één of meerdere online tools te ontwerpen, bouwen en testen? Neem dan contact met ons op, wellicht kunnen we je helpen.
Wij hebben ervaring met het ontwerpen en ontwikkelen van o.a. online hypotheektools, energie-vergelijkeraars, shoptools en meer. Op deze site laten we drie calculatoren voor huwelijksplanning zien die volledig door ons zijn ontworpen, ontwikkeld en getest.
De prijs van onze full-service maatwerk begint meestal bij € 5.000.
Wil je meer informatie? Stuur een e-mail naar info@f-think.com of bel met 0570-645069.
2 - Consultancy
Ben je op zoek naar advies met betrekking tot het ontwerpen, ontwikkelen, testen en evalueren van één of meerdere online tools? Neem dan contact met ons op en wellicht kunnen wij je helpen met onze praktische ervaring op dit gebied.
Ons uurtarief voor consultancydiensten begint bij € 125.
Wil je meer informatie? Stuur een e-mail naar info@f-think.com of bel met 0570-645069.